sona গোপনীয়তা নীতি - আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, পেমেন্ট প্রসেস করার সময় এবং লবিতে সাইন ইন করার সময়। এই নীতিটি বলে দেয় কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত...
আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং যখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন। এই তথ্য আমাদের পরিচয় যাচাই করতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। আমরা আপনার ডিভাইসের আইপি অ্যাড্রেস এবং লগ ইন টাইমস্ট্যাম্পও রেকর্ড করি যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করা যায়। আপনার ব্রাউজিং এবং
গেম ইতিহাস আমাদের কাছে থাকে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সুপারিশ দিতে। আমরা কোনো তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের কাছে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠানো হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আর্থিক নথি ছাড়া সমস্ত ডেটা ত্রিশ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে অথবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা চব্বিশ ঘন্টা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সাপোর্ট দিই। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ জানান।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। আমাদের টিম দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং আপনার অনুরোধ রিয়েল টাইমে প্রসেস করে। চ্যাট উইন্ডোতেই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, এডিট বা মুছে ফেলার অপশন পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] এ আপনার পুরো নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর লিখে মেইল পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সাত দিনের মধ্যে প্রসেসিং সম্পূর্ণ করি।
ফোন লাইন
সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল নয়টা থেকে সন্ধ্যা ছয়টা পর্যন্ত আমাদের ফোন করুন। আমাদের গোপনীয়তা টিম আপনার অনুরোধ শুনে সঙ্গে সঙ্গে পদক্ষেপ নেয়। লবি স্ক্রিনের কন্ট্যাক্ট বোতামে নম্বর পাবেন।
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি পালন করি
আমরা প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সেশন এনক্রিপ্ট করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত বাহ্যিক সিকিউরিটি অডিট পায় এবং আমরা সব ফলাফল সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে শেয়ার করি। নিচে দেখুন...
SSL এনক্রিপশন
সাইটের প্রতিটি পেজ এসএসএল সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে আদান-প্রদান হয়। ব্রাউজারে লক আইকন দেখে নিশ্চিত হন যে সংযোগ নিরাপদ।
টু-ফ্যাক্টর লগইন
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে প্রতিবার লগইনে আপনার ফোনে কোড পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। সেটআপ করতে এক মিনিট লাগে।
পেমেন্ট রেল সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন আমরা তাদের নিজস্ব সিকিউরিটি প্রোটোকল মেনে প্রসেস করি। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। লেনদেন ডেটা শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
অ্যাক্সেস লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি পেজে যান এবং দেখুন কখন, কোন ডিভাইস থেকে এবং কোন আইপি অ্যাড্রেস থেকে লগইন হয়েছে। অপরিচিত লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিই।
ডেটা মিনিমাইজেশন
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা চালাতে প্রয়োজন। অপ্রাসঙ্গিক বা পুরাতন ডেটা আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করে মুছে ফেলি। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে দেখতে পারেন আমরা ঠিক কী সংরক্ষণ করছি।
থার্ড পার্টি অডিট
প্রতি ছয় মাসে আমরা বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করাই। অডিট রিপোর্টের সারাংশ আমাদের সাপোর্ট টিম প্রদান করে। এটি নিশ্চিত করে যে আমরা গোপনীয়তা মান বজায় রাখছি।
এই নীতির সাথে অন্যান্য sona নীতির পার্থক্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করি, যখন আমাদের শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে। কুকি নীতি আলাদাভাবে ট্র্যাকিং এবং ব্রাউজার স্টোরেজ...
sona তে গোপনীয়তা বৈশিষ্ট্যগুলো যা আপনার নিয়ন্ত্রণে
আপনার অ্যাকাউন্টে এমন সব সেটিংস রয়েছে যা আপনাকে ঠিক কী ডেটা রাখবেন এবং কীভাবে শেয়ার করবেন তা নিয়ন্ত্রণ করতে দেয়। লবি থেকে সরাসরি আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট...
ডেটা ড্যাশবোর্ড
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার ডেটা ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং আমরা ঠিক কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখুন। এখান থেকে আপনি নির্দিষ্ট ফিল্ড এডিট করতে, অপ্রয়োজনীয় রেকর্ড মুছতে বা পুরো প্রোফাইল ডাউনলোড করতে পারেন। ইন্টারফেসটি এক ক্লিকে আপডেট সাবমিট করতে দেয়।
ইমেইল পছন্দ
আপনার ইমেইল পছন্দ পেজে ঠিক করুন কোন ধরনের বার্তা পেতে চান। প্রমো আপডেট, সাপোর্ট রিমাইন্ডার এবং অ্যাকাউন্ট নোটিশ আলাদাভাবে টগল করা যায়। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
সেশন ম্যানেজমেন্ট
সক্রিয় সেশনের তালিকায় দেখুন কোন ডিভাইসগুলো এখন আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন আছে। যেকোনো অপরিচিত সেশন আপনি দূর থেকে লগআউট করতে পারেন। আমরা প্রতিটি সেশনের ডিভাইস টাইপ, আইপি এবং লোকেশন প্রদর্শন করি।
পেমেন্ট ইতিহাস
লেনদেন ট্যাবে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট ইতিহাস পর্যালোচনা করুন। প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। ডেটা ছয় মাস পর্যন্ত দেখা যায় এবং CSV তে ডাউনলোড করা যায়।
অ্যাকাউন্ট মুছুন
অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে চাইলে সেটিংস পেজে ডিলিট অপশন পাবেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর এবং যেকোনো পেন্ডিং উইথড্রয়াল শেষ করার পর তিরিশ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি। আর্থিক নথি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।
ডেটা এক্সপোর্ট
আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন। ফাইলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন, গেম ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে। এক্সপোর্ট অনুরোধ জমা দেওয়ার আটচল্লিশ ঘন্টার মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠানো হয়।